LIVRARE ȘI PLATĂ

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

1. Informații generale

ACD PRINT & EMBROIDERY SRL oferă servicii de livrare pentru produsele textile simple și personalizate comercializate prin intermediul magazinului online www.acdprint.ro.

Produsele pot fi livrate pe teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene în care serviciile de transport sunt disponibile.

Ne asigurăm că fiecare comandă este pregătită și ambalată corespunzător pentru transport, cu respectarea caracteristicilor produselor comandate.

2. Modalități de livrare

Livrările sunt efectuate prin intermediul firmelor de curierat partenere, în funcție de destinație, disponibilitatea serviciului și caracteristicile coletului.

Livrare în România

Comenzile pot fi expediate prin:

FAN Courier;
DPD;
GLS;
Cargus;
Sameday.

Disponibilitatea efectivă a transportatorilor și a serviciilor de livrare este afișată în procesul de finalizare a comenzii.

Livrare în Uniunea Europeană

Comenzile internaționale pot fi expediate prin DPD, FedEx sau alți transportatori disponibili pentru destinația selectată.

Livrarea este disponibilă în statele membre ale Uniunii Europene pentru care magazinul poate calcula și oferi o metodă de transport.

3. Termene de livrare

Termenul estimat obișnuit pentru pregătirea și livrarea comenzilor în România este de 3–8 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, cantitatea comandată și complexitatea personalizării.

Pentru produsele textile nepersonalizate, pregătirea comenzilor începe după confirmarea acestora și, în cazul plăților în avans, după confirmarea plății.

Pentru produsele personalizate, termenul de execuție se calculează ținând cont de confirmarea plății integrale și, atunci când este necesar, de aprobarea machetei grafice.

Comenzile cu volume mari, produse indisponibile temporar sau personalizări complexe pot necesita termene suplimentare, care vor fi comunicate clientului înainte de acceptarea comenzii sau convenite ulterior, cu respectarea drepturilor legale.

Pentru livrările internaționale, termenul estimat poate varia în funcție de țara de destinație, serviciul de curierat și eventualele particularități logistice. Termenul aplicabil va fi comunicat clientului înainte de încheierea contractului.

În lipsa unui termen convenit diferit, se aplică termenul legal de livrare de maximum 30 de zile de la încheierea contractului cu consumatorul, conform OUG nr. 34/2014.

4. Costurile de transport

Costurile de transport sunt calculate automat în procesul de finalizare a comenzii, în funcție de destinație, greutatea coletului, cantitatea produselor și serviciul de livrare selectat.

Costul final al transportului este afișat înainte de plasarea comenzii.

Pentru anumite comenzi poate fi disponibil transportul gratuit, atunci când sunt îndeplinite condițiile comerciale afișate în magazin.

În cazul comenzilor internaționale sau voluminoase, costul transportului poate fi diferit.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare fără informarea și acceptarea prealabilă a clientului.

5. Ridicare personală

Clienții au posibilitatea de a ridica personal comenzile de la sediul societății:

ACD PRINT & EMBROIDERY SRL

Rona de Sus, Str. Principală nr. 639A, județul Maramureș, România.

Ridicarea personală se realizează după confirmarea disponibilității produselor și stabilirea de comun acord a momentului predării.

Pentru produsele nepersonalizate, plata poate fi efectuată la ridicare, dacă această opțiune este disponibilă la finalizarea comenzii.

Produsele personalizate se achită integral în avans, inclusiv atunci când se optează pentru ridicare personală.

6. Modalități de plată

ACD PRINT pune la dispoziția clienților următoarele modalități de plată:

a) Plata online cu cardul

Plata se realizează prin intermediul serviciului iPay BT, integrat în magazinul online.

Tranzacțiile sunt procesate prin infrastructura securizată a furnizorului de servicii de plată.

b) Transfer bancar / ordin de plată

Plata se efectuează în baza informațiilor bancare și a documentelor comunicate de ACD PRINT.

Procesarea comenzilor cu plată în avans începe după confirmarea încasării.

c) Plata ramburs la curier

Pentru produsele nepersonalizate, plata ramburs este disponibilă în cazul comenzilor pentru care această metodă apare la finalizarea comenzii.

Eventualele costuri suplimentare pentru ramburs sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

d) Plata la ridicarea personală

Pentru produsele nepersonalizate, plata poate fi efectuată la sediul societății, la momentul ridicării, dacă această opțiune este disponibilă și confirmată.

Important: comenzile de produse personalizate se achită integral în avans. Plata ramburs și plata la ridicare nu sunt disponibile pentru aceste comenzi.

7. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul primește o notificare prin e-mail privind înregistrarea acesteia.

ACD PRINT poate verifica disponibilitatea produselor și informațiile necesare executării comenzii înainte de confirmarea acceptării.

În cazul produselor personalizate, pot fi solicitate fișiere grafice, specificații sau aprobarea unei machete.

Contractul este încheiat în condițiile prevăzute în pagina „Termeni și condiții”.

8. Întârzieri și produse indisponibile

Pot apărea întârzieri cauzate de indisponibilitatea temporară a produselor, volumul comenzilor, condițiile de transport sau alte circumstanțe logistice.

În cazul în care termenul convenit nu poate fi respectat, clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate.

Consumatorul beneficiază de drepturile privind acordarea unui termen suplimentar de livrare, încetarea contractului și rambursarea sumelor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul produselor indisponibile, nu se va efectua înlocuirea acestora fără acordul clientului.

9. Verificarea coletelor

Recomandăm verificarea integrității coletului la primire.

În cazul identificării unor deteriorări, produse lipsă sau articole neconforme cu cele comandate, clientul poate contacta ACD PRINT la:

E-mail: albiciuc@acdprint.ro

Telefon / WhatsApp: 0751 668 864

Fotografiile coletului sau ale produselor pot facilita soluționarea reclamației.

Lipsa unui proces-verbal întocmit împreună cu transportatorul nu elimină drepturile legale ale consumatorului.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului în momentul intrării în posesia fizică a acestora de către consumator sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, cu excepțiile prevăzute de lege.

10. Retururi și rambursări

Produsele textile nepersonalizate beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Produsele personalizate în mod clar conform specificațiilor individuale ale consumatorului pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere fără motiv.

Această excepție nu afectează drepturile privind produsele defecte sau neconforme.

Informațiile complete sunt disponibile în pagina „Politica de retur și rambursare”.

11. Contact

Pentru informații privind livrarea, plata sau stadiul comenzilor, ne puteți contacta: